邢鋼致力于滿足汽車行業(yè)對鋼材的“高品質(zhì)粒督、多品種陪竿、多規(guī)格、小批量屠橄、多頻次”等苛刻要求族跛,力爭為用戶提供完美的“極致服務(wù)”,贏得了眾多頂級汽車制造商的深度信賴锐墙。
據(jù)了解礁哄,像本田這類企業(yè)的頂級汽車用材,對鋼材表面質(zhì)量的要求是“零缺陷”溪北,對瑕疵“零容忍”桐绒。合作期間,該公司對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)之拨,為減少客戶質(zhì)疑茉继、提升客戶滿意度開展了一系列的質(zhì)量改進工作。
小事成就大事蚀乔,細節(jié)成就完美烁竭。比如在本田用鋼材生產(chǎn)初期,邢鋼人在認知和意識上還有差距吉挣,在離線質(zhì)量和離線管控方面還存在諸多不足派撕。為了徹底治理離線表面質(zhì)量問題婉弹,該公司成立了由質(zhì)量控制部牽頭的攻關(guān)組,歷時3年持續(xù)攻關(guān)腥刹,終于啃下這塊“硬骨頭”马胧,實現(xiàn)離線表面質(zhì)量問題零投訴汉买。其中工作細節(jié)涵蓋:在標準化方面衔峰,針對從生產(chǎn)下線、包裝蛙粘、卸卷垫卤、搬倒到裝車等各環(huán)節(jié),梳理出40個關(guān)鍵工序出牧,制訂了《離線管控工序標準化看板》穴肘,圖文并茂,規(guī)范了員工操作舔痕;進行多角度的質(zhì)量過程辨識评抚,辨識風(fēng)險因素92項,并制訂了改進措施伯复、明確了責(zé)任人慨代、完成時間,確保工作定時啸如、定量侍匙、定人、定責(zé)叮雳;為了防止擦劃傷想暗,反復(fù)設(shè)計、改進帘不、完善说莫,以保證盤條全方位、無死角防護到位寞焙;開展技術(shù)練兵等活動储狭,實現(xiàn)吊裝人員操作熟練、無碰撞等棺弊。
細節(jié)源于態(tài)度晶密,細節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。針對本田客戶不僅對盤卷內(nèi)部質(zhì)量要求很高模她,而且對包裝稻艰、標識信息等細節(jié)要求也很嚴苛的問題,該公司在線材盤卷上懸掛標牌侈净,上面標有盤卷的牌號尊勿、批爐號僧凤、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)序列號等信息元扔。
過去躯保,該公司正常使用的標牌是紙質(zhì)材質(zhì),怕濕怕曬不防腐澎语,在外長期暴露容易使標牌上的信息模糊不清楚途事,且搬倒運輸過程中標牌易丟失。針對這一現(xiàn)狀擅羞,質(zhì)量控制部適時提出了持續(xù)改進措施尸变,決定用透明的硬質(zhì)塑料將標牌密封起來,并在塑封上設(shè)計鉚釘孔减俏。這樣既不影響標牌上信息召烂,也使標牌防潮、防曬娃承、更加結(jié)實奏夫,通過緊固扣穿入鉚釘孔后懸掛在盤卷上,標牌再也不會損毀脫落了历筝。通過這一改革創(chuàng)新酗昼,該公司再也不用擔(dān)心盤卷信息丟失的情況發(fā)生。與此同時漫谷,該公司還設(shè)身處地從用戶角度考慮問題仔雷,在盤卷全包裝前增加了兩個標牌。如此一來舔示,客戶打開包裝后碟婆,盤卷打包腰上還有標牌,省去了拆包前后摘標牌惕稻、掛標牌的步驟竖共,防止標牌掛錯混料的風(fēng)險。
天下之事俺祠,必做于細公给。細節(jié)決定成敗。憑借這種對特鋼事業(yè)的專注和“追求卓越干成事”的價值理念蜘渣,今天的邢鋼把服務(wù)滲透到了產(chǎn)業(yè)鏈條的每個環(huán)節(jié)淌铐,不僅先后獲得全國質(zhì)量獎、高新技術(shù)企業(yè)蔫缸、中國工業(yè)線材行業(yè)鋼廠領(lǐng)導(dǎo)品牌和國家科學(xué)技術(shù)進步獎一等獎等多項殊榮腿准,還通過本田、現(xiàn)代拾碌、神龍吐葱、上汽街望、福特等38家汽車主機廠和零部件廠家認證。